Menü

Alle Informationen für Sie zusammengefasst

Das Teehaus Ronnefeldt legt großen Wert auf Kundenbindung, qualifizierten Service und hochwertigen Teegenuß. Unser Ziel ist es, Ihnen ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten und einen umfangreichen Einblick in die Ronnefeldt Teewelt zu ermöglichen.
 

1. So bestellen Sie bei uns

Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anklicken der Grafik [Warenkorb leeren] wieder aus dem Warenkorb entfernen oder über [+/-] die Menge ändern. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite „Warenkorb“ auf den Button [Zur Bestellung].
Im Verlauf des weiteren Bestellvorgangs richten Sie bei Ihrem erstmaligen Einkauf optional ein Kundenkonto bei uns ein und wählen die Versand- sowie die Zahlungsart. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „Bestätigung“ nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben nochmals überprüfen und unter [zurück] oder  [Adresse ändern]  löschen oder ändern. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf den Button [Kaufen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns.
Wir speichern Ihre Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung und anschließend eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns angelegt haben, haben Sie schließlich auch darüber jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.

2. Ihr Kundenkonto, Bestellen ohne Registrierung

Selbstverständlich freuen wir uns, wenn Sie sich im Teeshop Ronnefeldt als Kunde registrieren. Dies ist jedoch kein "Muss". Wir nehmen Ihre Online-Bestellung gern ohne Registrierung entgegen. Für diese Option wählen Sie bitte im Bestellvorgang die Bestellung als Gast aus.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher:
 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (J. T. Ronnefeldt KG c/o F.W. Neukirch (GmbH & Co) KG Retourenabwicklung Webshop Zum Panrepel 36 28307 Bremen Telefax: 069 79 30 05 38 E-Mail: info@teeshop-ronnefeldt.de:) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wir bitten Sie, uns vor der Rücksendung der Ware zu kontaktieren, damit wir  Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail zusenden können. Sie können dieses nach dem Ausdruck auf dem Paket befestigen und so zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass die Anforderung des Retourenlabels freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist.

4. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
J. T. Ronnefeldt KG
c/o F.W. Neukirch (GmbH & Co) KG
Retourenabwicklung Webshop
Zum Panrepel 36
28307 Bremen
Telefax: 069 79 30 05 38
E-Mail: info@teeshop-ronnefeldt.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

5. Zahlungsoptionen

Für einen sicheren und komfortablen Zahlungsvorgang bieten wir Ihnen folgende Zahlungsarten an:
 
PayPal:
Online sicher bezahlen über Ihr PayPal-Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort
Kreditkarte:
Sie haben die Wahl zwischen Visa, MasterCard oder American Express
Rechnung:
Zahlen Sie nach Erhalt Ihrer Ware bequem per Rechnung binnen 30 Tagen über unseren Zahlungspartner Billpay
   Lastschrift:
Komfortabel und sicher zahlen per Bankeinzug über unseren Zahlungspartner Billpay

6. Versandkosten

Deutschland

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 25,00 € versandkostenfrei. Unterhalb dieses Betrages betragen die Versandkosten pauschal 3,90 EUR pro Bestellung innerhalb Deutschlands.
 

Österreich

Ab einem Bestellwert von 35,00 € betragen die Versandkosten nach Österreich 6,90 €. Unterhalb dieses Betrages berechnen wir 13,00 € für den Versand.
 

Niederlande

Die Versandkosten in die Niederlande betragen 13,00 €. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Lieferungen in die Niederlande lediglich die Zahlungsarten Kreditkarte und PayPal zur Verfügung stehen.
 

Belgien, Dänemark, Luxemburg und Frankreich

Die Versandkosten nach Belgien, Dänemark, Luxemburg und Frankreich betragen jeweils 17,00 €. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Lieferungen nach Belgien, Dänemark, Luxemburg und Frankreich lediglich die Zahlungsarten Kreditkarte und PayPal zur Verfügung stehen.


Italien

Die Versandkosten nach Italien betragen 20,00 €. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Lieferungen nach Italilen lediglich die Zahlungsarten Kreditkarte und PayPal zur Verfügung stehen.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass nicht in allen Ländern alle Zahlungsarten zur Auswahl stehen.

7. Schnelle Lieferung

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Dazu gehört, dass Ihre bestellte Ware auf dem schnellsten Weg bei Ihnen ankommt. Dafür sorgt unser leistungsstarker Versandpartner DHL.

In der Regel erhalten Sie Ihre Sendung innerhalb von 1-3 Tagen. Wenn Sie bis 12.00 Uhr bestellen, verlässt Ihre Sendung noch am selben Tag unser Lager.

Damit Sie immer informiert sind, wo sich Ihre Bestellung befindet, erhalten Sie per mail Ihre Sendungsverfolgungs-Nummer. So haben Sie Ihre Sendung immer im Blick und können zu jeder Zeit ganz bequem den Status  bei DHL einsehen.

  
Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Pakete CO2-neutral mit DHL GoGreen.
Im Ausland erfolgt die Zustellung durch DHL.

8. Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 8337666 oder per E-Mail an info@teeshop-ronnefeldt.de.
 

Online-Plattform (OS-Plattform) zu außergerichtlichen Streitschlichtung

Als Onlinehändler sind wir (info@teeshop-ronnefeldt.de) verpflichtet, Sie auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Kostenlose Tee Proben

Das Teehaus Ronnefeldt möchte Ihnen die Welt des Tees ganz nah bringen. Auf eine Teereise nach Fernost können wir Sie leider nicht mitnehmen. Aber wir können Sie von der unglaublichen Sorten- und Geschmacksvielfalt unserer Tees überzeugen.

Jeder Sendung legen wir zwei Gratis-Teeproben bei. Probieren Sie sich durch unsere Tee-Vielfalt und entdecken Sie dabei Ihren ganz persönlichen Lieblingstee. Sie werden feststellen - Tee ist ein fantastisches Getränk.